Contacter le service d’assistance

Le service d’assistance de Térvalonse traite chaque message avec attention. Avant la création de votre compte comme pendant vos premiers pas, vous recevez des explications précises et adaptées, pour une question générale comme pour une situation plus spécifique.

Les différentes façons de contacter l’assistance

Pour toute question concernant votre compte ou l’utilisation de Térvalonse, notre équipe vous répond avec rigueur et disponibilité. L’assistance est accessible du lundi au vendredi, pendant les heures de bureau en Europe centrale, et chaque demande fait l’objet d’un examen dédié. Les sollicitations portent généralement sur les thèmes suivants :

  • Ouverture, contrôle et gestion du compte, y compris les réglages du profil et le choix du profil de risque
  • Support technique pour la plateforme et l’application, avec examen des difficultés éventuellement rencontrées
  • Informations relatives aux dépôts, aux retraits, aux délais de traitement et aux solutions de paiement disponibles
  • Découverte des outils, des méthodes, des fonctions d’intelligence artificielle et des possibilités de trading proposées
  • Idées, retours d’expérience et remarques utiles à l’évolution continue de la plateforme
  • Toute autre question liée à votre compte ou demande d’information générale

Échangez avec notre équipe en toute simplicité

Térvalonse met à votre disposition un environnement conçu pour être clair, intuitif et simple à prendre en main. Nous privilégions une information compréhensible, des explications transparentes et des réponses directement utiles. Vous pouvez nous écrire via le formulaire, par e-mail ou, lorsque cette option est proposée, par téléphone. La confidentialité de vos données et la qualité de nos échanges guident chaque étape de notre accompagnement.

E-mail :

Adresse postale : 12 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France

Envoyer une demande

Remplissez le formulaire sécurisé ci-après pour transmettre votre message. Ajoutez les informations nécessaires afin d’en accélérer l’analyse. En fonction de la demande, une réponse est habituellement envoyée sous un jour ouvré. Pour un incident technique demandant une aide immédiate, le chat est accessible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.